En vigor a partir del 18 de septiembre de 2025

Resumen

Los clientes de Neu (“usted”) que estén suscritos al plan “Tarjeta Neu 1” o “Tarjeta Neu 2” se inscriben automáticamente en el Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo de Neu (“nosotros”), en el que por cada compra de viajes aéreos, se obtiene un 3.00 % de reembolso en efectivo. El Reembolso de Efectivo se aplica automáticamente al saldo pendiente de su cuenta de Tarjeta de Crédito Neu. Neu puede, de vez en cuando, ofrecer oportunidades adicionales para obtener porcentajes más altos de reembolso de efectivo cuando los clientes realicen una compra que cumpla los requisitos durante un periodo promocional designado en los comercios participantes, tal y como se describe a continuación.

Participación en el programa

El Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo está disponible para todos los clientes de Neu que estén actualmente suscritos al plan Tarjeta Neu 1 o Tarjeta Neu 2 con una cuenta “en regla” (“en regla” se define a continuación) y que cumplan con los términos y el acuerdo de arbitraje que se encuentran en el Contrato del Titular de la Tarjeta Neu Money, que opera con el nombre comercial “Neu” ”, que puede ser modificado de vez en cuando, y cualquier otra divulgación acordada como parte de la apertura de su tarjeta de crédito Neu.

• Definición de cuenta “en regla”: Neu Money define una cuenta de tarjeta de crédito en regla a efectos de este Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo como aquella que, entre otras cosas, ha sido aprobada para una o ambas opciones de suscripción con una cuenta bancaria externa válida vinculada y que está activa, no ha sido bloqueada, no está vencida, marcada ni restringida de ninguna manera.

Si en algún momento su cuenta de Tarjeta de Crédito Neu no se encuentra en regla, podemos, a nuestra entera discreción, bloquear temporalmente su cuenta y suspender su capacidad para realizar transacciones o cerrar su cuenta de forma permanente.

Si su cuenta no se encuentra en regla y, como resultado, la bloqueamos temporalmente, no obtendrá Reembolsos de Efectivo más allá del primer estado de cuenta que se genere después de que se bloquee su tarjeta (siempre que haya realizado compras que cumplan los requisitos en el ciclo de facturación anterior al bloqueo de su tarjeta).

Si cerramos su cuenta porque no se encuentra en regla, o por cualquier otro motivo, perderá cualquier Recompensa con Reembolsos de Efectivo no canjeada.

Si cierra su Cuenta de Tarjeta por cualquier motivo, perderá cualquier Recompensa con Reembolsos de Efectivo no canjeada.

Ofertas específicas de comerciantes

Neu puede, de vez en cuando, ofrecer Recompensas con Reembolso de Efectivo para comerciantes específicos (“Oferta”) con oportunidades de porcentajes de Recompensas con Reembolso de Efectivo más altas a través de la aplicación móvil Neu.

Usted podrá tener la oportunidad de obtener porcentajes más altos de Reembolsos de Efectivo por Transacciones Elegibles realizadas en comercios participantes, que se definen como transacciones que satisfacen todos los requisitos especificados en la Oferta del comerciante específico y en este Contrato.

El importe de las Recompensas con Reembolso de Efectivo obtenidas en las Transacciones Elegibles, así como cualquier término y condición adicional de la Oferta, se presentarán en los términos de la Oferta de reembolso de efectivo del comerciante específico que se muestran en la aplicación móvil Neu.

Todas las Recompensas con Reembolso de Efectivo obtenidas a través de Ofertas de comerciantes específicos se canjearán de la misma manera que las Recompensas con Reembolso de Efectivo estándares que no sean para comerciantes específicos obtenidas a través de compras diarias, tal y como se describe en el presente documento.

Ofertas específicas por categoría

Neu puede, de vez en cuando, ofrecer Recompensas con Reembolso de Efectivo para categorías específicas (“Oferta”) con oportunidades de porcentajes de Recompensas con Reembolso de Efectivo más altas a través de la aplicación móvil Neu.

Usted podrá tener la oportunidad de obtener porcentajes más altos de Reembolsos de Efectivo por las Transacciones Elegibles realizadas en categorías específicas de comercios (por ejemplo, tiendas de comestibles, cafeterías, restaurantes, etc.), que se definen como transacciones que satisfacen todos los requisitos especificados en la Oferta de la categoría específica y en el presente Contrato.

El importe de las Recompensas con Reembolso de Efectivo obtenidas en las Transacciones Elegibles, así como cualquier término y condición adicional de la Oferta, se presentarán en los términos de la Oferta de reembolso de efectivo de la categoría específica que se muestran en la aplicación móvil Neu.

Todas las Recompensas con Reembolso de Efectivo obtenidas a través de Ofertas de categorías específicas se canjearán de la misma manera que las Recompensas con Reembolso de Efectivo estándares que no sean para categorías específicas obtenidas a través de compras diarias, tal y como se describe en el presente documento.

Transacciones Elegibles

Las Transacciones Elegibles para obtener Recompensas con Reembolso de Efectivo incluyen:

• La mayoría de las compras en línea de viajes en avión, excepto las que se describen en la sección “no” elegibles más abajo.
• La mayoría de las compras presenciales de viajes en avión, excepto las que se describen en la sección “no” elegibles más abajo.

Las Transacciones No Elegibles para obtener Recompensas con Reembolso de Efectivo incluyen:

• Reembolsos o créditos.
• Transacciones en cajeros automáticos (no es una función de la Tarjeta de Crédito Neu).
• Recompensas por recomendación.
• Pagos mínimos mensuales de su cuenta.
• Compra de cheques de viaje.
• Divisas extranjeras.
• Giros postales.
• Transferencias bancarias o transacciones similares en efectivo.
• Boletos de lotería.
• Fichas de casino.
• Apuestas en hipódromos o transacciones de apuestas similares.
• Cualquier cheque que acceda a su cuenta.
• Cargos no autorizados o fraudulentos.
• Cargos de cualquier tipo, incluida la cuota de suscripción mensual.

Detalles del programa

3.00 % de reembolso de efectivo en viajes aéreos. Usted obtendrá un 3.00 % en recompensas con Reembolso de Efectivo en todas las compras de viajes aéreos elegibles.

Usted obtendrá un 3.00 % en recompensas con Reembolso de Efectivo en todas las compras de viajes aéreos elegibles.

Sujeto a los términos del Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo, las Recompensas con Reembolso de Efectivo se otorgan en forma de crédito en el estado de cuenta que se aplica automáticamente al saldo pendiente de su cuenta de Tarjeta de Crédito Neu.

• Cuenta sin saldo pendiente: En caso de que no exista saldo pendiente en su cuenta, las Recompensas con Reembolso de Efectivo ganadas se transferirán y se aplicarán a cualquier saldo incurrido durante el siguiente ciclo de facturación.

Las Recompensas con Reembolso de Efectivo se obtienen en función del importe neto en dólares de las Transacciones Elegibles realizadas durante el ciclo de facturación actual.

• Cómo funcionan los reembolsos de efectivo con los reembolsos y los saldos negativos: Cuando utilice su tarjeta Neu para viajes aéreos, obtendrá un reembolso de efectivo como recompensa por sus compras. Este reembolso de efectivo es como una pequeña bonificación, y usted no tiene que hacer nada para obtenerlo, ya que se aplica automáticamente. Al final de su ciclo de facturación (el mes o el periodo del estado de cuenta), calcularemos cuánto reembolso de efectivo ha obtenido. Si ha realizado alguna devolución durante ese tiempo, restaremos el reembolso de efectivo relacionado con esas compras devueltas, ya que solo obtendrá reembolsos de efectivo por aquello que efectivamente conserve o utilice. Pero no se preocupe, no le quitaremos más reembolsos de efectivo de los que haya obtenido. Si el reembolso de efectivo devuelto es superior al que ha ganado en ese ciclo de facturación, nosotros nos encargaremos de llevar un registro del excedente por usted. Lo conservaremos y lo utilizaremos para compensar cualquier reembolso de efectivo positivo que gane en el futuro. Por lo tanto, su reembolso de efectivo nunca será negativo, no nos deberá nada. Solo nos aseguramos de que obtenga lo que se merece y guardamos cualquier extra para que lo disfrute más adelante.

Límites

Usted ganará reembolsos de efectivo en todas las compras elegibles.

Vencimiento

Las Recompensas con Reembolso de Efectivo obtenidas no tienen fecha de vencimiento.

Cumplimiento de los términos del programa

Las Recompensas con Reembolso de Efectivo no tienen valor monetario. No podrá ceder, transferir ni pignorar sus recompensas con reembolso de efectivo. No tiene derechos de propiedad ni otros intereses legales sobre las recompensas con reembolso de efectivo.

Neu se reserva el derecho de auditar y corregir la actividad de las Recompensas con Reembolso de Efectivo de cualquier titular de cuenta.

Si su cuenta se cierra o no se encuentra en regla por cualquier motivo en cualquier momento, perderá de forma permanente las Recompensas con Reembolso de Efectivo no canjeadas que se le hayan otorgado en virtud del presente.

Si usted cierra su cuenta por cualquier motivo, perderá de forma permanente cualquier Recompensa con Reembolsos de Efectivo no canjeada.

Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier participante del Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo y cerrar su cuenta de Tarjeta de Crédito Neu en caso de que sospechemos de fraude o abuso en relación con los términos enumerados en este Contrato o en el Contrato del Titular de la Tarjeta Neu.

Terminación y modificación del Programa

Neu, a su entera y absoluta discreción, se reserva el derecho de terminar, suspender o modificar los términos del Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo, los requisitos de elegibilidad, el monto de las recompensas con Reembolsos de Efectivo otorgadas, las condiciones de participación o cualquier otro aspecto del Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin previo aviso; sin embargo, cualquier cambio no afectará las Recompensas con Reembolsos de Efectivo canjeadas anteriormente.

Resolución de controversias

Nuestra plataforma de procesamiento sirve como sistema de registro de su actividad de Recompensas con Reembolsos de Efectivo. Esto incluye el importe de las Recompensas con Reembolsos de Efectivo que ha ganado, el importe de las Recompensas con Reembolsos de Efectivo que se han canjeado automáticamente en su cuenta, y el porcentaje de Recompensas con Reembolsos de Efectivo que puede ganar en Transacciones Elegibles.

En caso de que se perciba una discrepancia entre sus registros y la plataforma de procesamiento, se considerará correcta la información de la plataforma de procesamiento.

Las inquietudes de los clientes con respecto a las inexactitudes percibidas en las Recompensas con Reembolsos de Efectivo deben plantearse siguiendo los siguientes pasos:

• Envíe los detalles sobre la inexactitud percibida por correo electrónico a support@neumoney.app.
• Neu, a su entera discreción, revisará los detalles de la inexactitud percibida en el sistema de registro y determinará si es necesario corregir la actividad de Recompensas con Reembolsos de Efectivo identificada.
• Cualquier corrección de Recompensas con Reembolsos de Efectivo iniciada por Neu se realizará a su entera discreción y, si procede, como cortesía única.

Exención de responsabilidad y exclusión de garantías

Al participar en el Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo, usted acepta que Neu, sus agentes, representantes, filiales y empleados no tendrán responsabilidad alguna por cualquier lesión, pérdida, reclamación, daño o cualquier daño especial, ejemplar, punitivo, indirecto, incidental o emergente de cualquier tipo, ya sea derivado de responsabilidad contractual, extracontractual, objetiva o de otro tipo, que surja de su participación en el Programa o de la recepción o el uso de cualquier Recompensas con Reembolsos de Efectivo, cualquier fallo o retraso imprevisto por parte de Neu en relación con el Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo, o el cumplimiento o incumplimiento del Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo por parte de Neu, incluso si Neu ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Esta exención de responsabilidad se aplica a cualquier daño o perjuicio causado por cualquier fallo de rendimiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento, virus informático, fallo de la línea de comunicaciones, robo o destrucción, acceso no autorizado, alteración o uso de cualquier información proporcionada por cualquier persona que participe en el Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo.

Neu no ofrece garantía de ningún tipo con respecto al Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo o a cualquier Recompensa con Reembolsos de Efectivo, que se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Neu renuncia expresamente a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, título, no infracción y aquellas que surjan por ley o de otro modo conforme a derecho o de cualquier transacción comercial o uso mercantil. Neu no se hace responsable de ninguna garantía, declaración o aval, expreso o implícito, de hecho o de derecho, en relación con el Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo o cualquier Recompensa con Reembolsos de Efectivo, lo que incluye, sin limitación, que el Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo esté libre de errores, o en cuanto a la exactitud, integridad y puntualidad de cualquier contenido o información distribuido con respecto al Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo. Algunos estados no permiten la limitación y exención de responsabilidades y garantías implícitas, por lo que es posible que las exenciones y limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

Las presentes condiciones del Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo constituyen el acuerdo completo entre usted (“Cliente”) y Neu (“Nosotros”) en relación con el Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior (ya sea oral o escrito) relativo al Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo. Cualquier controversia que surja de los términos del Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo estará sujeta al acuerdo de arbitraje y a la renuncia a demanda colectiva que figuran en el Contrato del Titular de la Tarjeta de Neu.

Si tiene alguna pregunta sobre los términos del Programa de Recompensas con Reembolsos de Efectivo, póngase en contacto con el Servicio de Asistencia de Neu en support@neumoney.app

Descargo de responsabilidad: Si bien esta comunicación de Neu Money, Inc. se ofrece en español para su conveniencia, las futuras comunicaciones de Neu Money, Inc. y los documentos relacionados con sus acuerdos contractuales, divulgaciones, notificaciones y estados de cuenta, así como los servicios de Internet y móviles, podrán estar disponible solo en inglés. Debe poder leer y comprender estos documentos o contar con ayuda para traducirlos a fin de comprender y utilizar este producto o servicio. Los documentos en inglés están disponibles previa solicitud.

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Este no es un producto de depósito. Tarjeta Neu elaborada por Cross River Bank, miembro de la FDIC.